(人民日報健康客戶端 記者 陳琳輝)確診患者需要收治,、罕見病患者緊急購買呼吸機、血透患者需要透析維持生命,、癌癥患者需要化療……上海疫情爆發(fā)以來,，求助信息暴增。

人民日報健康客戶端記者注意到,，上海市政府相關(guān)部門已成立緊急工作小組,，專門收集來自各個渠道的市民緊急求助線索，根據(jù)屬地和管理條線劃分,，第一時間分發(fā)各單位各部門處置,，并要求及時救治、迅速反饋,。

3月31日，在上海新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會上,，市委副秘書長、市政府秘書長馬春雷表示,，“一些防控措施執(zhí)行不到位,、落實不到位,，有的封控地區(qū)群眾生活保障不夠周到,。我們誠懇接受大家的批評,，正在努力改進。”

現(xiàn)在上?？挂咭堰M入關(guān)鍵時刻,，市民求助通道是否暢通，反饋的問題有沒有得到及時解決?

“我的孩子才5歲,，婆婆也有高血壓,，原來我老公還能照顧我們3人,，可是從4月1日晚上開始,，他也全身乏力，核酸異常,。沒有辦法,，我只能發(fā)微博求助，不久衛(wèi)健委就聯(lián)系我了,。”確診患者趙女士告訴人民日報健康客戶端記者,，求助發(fā)出后不久，當(dāng)?shù)匦l(wèi)健委和九亭鎮(zhèn)天元社區(qū)居委會工作人員已及時與她溝通,，讓她盡快收拾行李,，幫助她解決遇到的問題。

家住上海市嘉定區(qū)的胡女士心急如焚,，她3歲半的寶寶患有線粒體腦肌罕見病,，剛剛遵醫(yī)囑回家護理。但因孩子呼吸逐漸減弱,，急需呼吸機和制氧機輔助呼吸,。因疫情管控，胡女士暫時無法購買這些設(shè)備,，情急之下只好網(wǎng)上求助,。

“嘉定區(qū)政府知道情況后，一直在和我們聯(lián)系,，幫忙我們想辦法解決問題,。”胡女士表示，求助發(fā)出后不久,，在當(dāng)?shù)貐^(qū)政府的幫助下制氧機已經(jīng)有了,。

陳女士是一名血透患者，每周一和周五都需要到醫(yī)院血透治療,。因疫情耽擱,，她已經(jīng)7天沒血透了。為了不加重腎臟負擔(dān),，她不敢喝水,，感到胸悶胸痛。網(wǎng)上求助發(fā)出后,，她接到很多好心人的關(guān)切,，當(dāng)?shù)匦l(wèi)健委得知情況后也及時和陳女士取得了聯(lián)系。

4月1日凌晨,，瑞金醫(yī)院的護士在上海市醫(yī)療急救中心協(xié)同救治平臺查看即將到來的救護車位置,。新華社記者 袁全 攝

“浦東區(qū)衛(wèi)健委工作人員已經(jīng)聯(lián)系我,，幫助我解決問題了。因為需要閉環(huán)管理,，我正在等120接我到上海市人民醫(yī)院接受血透治療,。”陳女士告訴人民日報健康客戶端記者，及時血透對于她來說太重要了,，她想活著見到被隔離的爸爸,，謝謝衛(wèi)健委工作人員的幫助。

記者從4月2日舉行的上海市新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會上獲悉：目前,，上海全市各級醫(yī)療機構(gòu)急診在規(guī)范防疫的前提下已全部開放,。各區(qū)普遍建立了社區(qū)與醫(yī)療機構(gòu)的對接機制，設(shè)立專人專班,，暢通就醫(yī)渠道,。上海市各村(居)委會對放化療、血透,、孕產(chǎn)婦等重點人群需求進行收集,，協(xié)同各區(qū)衛(wèi)健委確定的醫(yī)院做好封控區(qū)醫(yī)療保障工作。

劉先生的父親是一名鼻咽癌患者,，因疫情耽擱,，他一直無法帶父親到上海復(fù)旦附屬腫瘤醫(yī)院接受2次化療，隔離在酒店的劉先生只好網(wǎng)上求助,。他表示,，有好心的志愿者第一時間打電話告訴他醫(yī)療機構(gòu)急診在規(guī)范防疫的前提下已全部開放的好消息。

人民日報健康客戶端記者注意到,，在微博#上?？挂咔笾?超話社區(qū)：有市民自發(fā)整理出上海疫情求助信息和渠道分享；有志愿者在網(wǎng)上留言讓需要幫助的市民到國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺留言,；有網(wǎng)友建議“盡量避免轉(zhuǎn)發(fā)已經(jīng)得到解決的求助信息,，讓更多最新求助信息被看見”；也有網(wǎng)友留言“求助通道暢通,，為能夠聽見不同聲音的上海點贊”,。

（運營：周欣雨）