“以前我都不用打車軟件,，功能按鈕太多，我眼睛都看花了,。自從兒子教會(huì)我用‘一鍵叫車’以后,，我也學(xué)會(huì)在網(wǎng)上打車了。”家住朝陽(yáng)區(qū)八里莊街道紅廟北里的張翠萍說道,，“這些打車軟件的‘老年模式’設(shè)計(jì)比較簡(jiǎn)潔,，字體更大，我們老年人看起來眼睛更舒服,。”

早在去年年底,，交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司就組織召開平臺(tái)公司座談會(huì)，研究便利老年人打車出行有關(guān)工作,。曹操出行,、滴滴出行、申程出行,、嘀嗒出行等8家平臺(tái)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議,。

交通運(yùn)輸部運(yùn)輸服務(wù)司組織各平臺(tái)公司針對(duì)增設(shè)方便老年人使用的“一鍵叫車”功能；依托95128約車服務(wù)號(hào)碼,，加快開通主要網(wǎng)約車平臺(tái)電話叫車服務(wù),；指導(dǎo)主要平臺(tái)公司為老年人提供優(yōu)先派單服務(wù)三方面進(jìn)行服務(wù)優(yōu)化。

今年1月,，滴滴出行推出“滴滴老年版”小程序,。用戶前期在小程序里設(shè)置了常用地址后，可以在小程序里點(diǎn)擊“一鍵叫車”進(jìn)行約車服務(wù),，對(duì)于某些打字不方便的老人也可通過“電話叫車”進(jìn)行約車。

2月份,，曹操出行推出的“助老模式”具有“一鍵叫車”和“客服代叫”的功能,。老年用戶在點(diǎn)擊“助老模式”后，用戶界面的字體變大,，在設(shè)置常用地址后可進(jìn)行“一鍵叫車”服務(wù),。同時(shí)，老人們也可選擇“客服代叫”,，由客服人員代理老人進(jìn)行約車,。

嘀嗒出行則通過“三個(gè)一鍵”提升老年人打車的便捷性,。老年人在路邊揚(yáng)招打車時(shí)，通過微信小程序“一鍵叫車”,；上車后,，“一鍵同步目的地”就可以把目的地同步到出租車的車載大屏幕，方便老年人準(zhǔn)確與司機(jī)溝通目的地,。此外,，具體行程中，“一鍵行程分享”可以讓家人知曉老年人行程軌跡,。

除了網(wǎng)約車平臺(tái),，各地推出的地方性打車軟件也考慮到老年人打車出行的問題。去年年底,，上海市出租車統(tǒng)一平臺(tái)“申程出行”開始試運(yùn)營(yíng),。同時(shí)，在位于街頭的出租汽車候車站點(diǎn)設(shè)置“一鍵叫車”呼叫鍵,，乘客按下圓形按鈕,，周圍出租車就能接單。

3月29日,，武漢市客運(yùn)出租汽車信息化綜合管理平臺(tái)推出了叫車平臺(tái),，行業(yè)管理部門特別考慮老年人的打車服務(wù)，開通“助老模式”,，由老年乘客的朋友或親人輸入保存常用地址,，老年人僅需點(diǎn)擊“一鍵叫車”按鈕，即可在家等車,。

我國(guó)老齡人口數(shù)量快速增長(zhǎng),，不少老年人不會(huì)上網(wǎng)、不會(huì)使用智能手機(jī),，在出行,、就醫(yī)、消費(fèi)等日常生活中遇到不便,，無法充分享受智能化服務(wù)帶來的便利,，老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題日益凸顯。

2020年11月24日,，《國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》明確提出要優(yōu)化老年人打車出行服務(wù),。保持巡游出租車揚(yáng)召服務(wù)，對(duì)電召服務(wù)要提高電話接線率,。引導(dǎo)網(wǎng)約車平臺(tái)公司優(yōu)化約車軟件,，增設(shè)“一鍵叫車”功能，鼓勵(lì)提供電召服務(wù)，對(duì)老年人訂單優(yōu)先派車,。鼓勵(lì)有條件的地區(qū)在醫(yī)院,、居民集中居住區(qū)、重要商業(yè)區(qū)等場(chǎng)所設(shè)置出租車候客點(diǎn),、臨時(shí)?？奎c(diǎn)，依托信息化技術(shù)提供便捷叫車服務(wù),。

“現(xiàn)在我慢慢熟悉了網(wǎng)上約車,，和老伴兒的出行也多了一種選擇。春天來了,，公園里的花兒也開了,，我打算今天就和他去公園看看花。”張翠萍話音剛落,，她約的車已經(jīng)到了,。

（運(yùn)營(yíng)：孫歡）