(健康時報記者 郝倩玉)近日,,喜茶店員錯把陳列的道具當飲料給顧客,導致顧客喝下后入院洗胃,,9月4日下午,,健康時報記者致電北京、上海多家喜茶店鋪,,店員均表示,,陳列道具已報損撤下。
上海市民陳女士于8月29日通過“喜茶”微信小程序下單了兩杯瓶裝飲料,,由于店員操作失誤,,錯將放在展示柜上的陳列道具遞給了陳女士。之后,,陳女士誤食樣品中的液體“正己烷”,。
事后,陳女士表示,,除了法律規(guī)定的醫(yī)藥費和誤工費外,,不會額外要求喜茶支付其他費用,希望喜茶承認在此次事件中的失誤和管理上的問題,,并通過官方渠道向她公開道歉,。
9月3日,喜茶發(fā)布官方致歉稱,,為了杜絕類似意外事件再次發(fā)生,,喜茶全國門店已經(jīng)下架同款陳列道具,并進一步嚴格了對門店陳列道具的管理,、加強門店操作執(zhí)行,。
涉事店鋪上海南翔印象城店(位于該商場一樓)的店員告訴健康時報記者,店鋪正常營業(yè),,排隊點餐的人挺多,,“現(xiàn)在店鋪內(nèi)的陳列道具都已全部下架,顧客可放心購買,。”對于涉事員工是否被處罰,,上述員工稱,不太清楚,。
“該事件對店鋪影響并不大,,只是偶爾會有幾位顧客不放心問一下?,F(xiàn)在店鋪里的樣品道具已經(jīng)沒有了,都已經(jīng)扔了,,報損了,。”喜茶(北京華夏幸福創(chuàng)新中心GO店)店員告訴健康時報記者,這種情況應(yīng)該是店員的個人失誤,,沒看清將陳列道具當成喜茶飲品給顧客了,。
店員告訴記者,現(xiàn)在在柜臺上已經(jīng)沒有陳列道具了,,做好的喜茶會放在柜臺上,,以免再次出現(xiàn)誤拿情況。